Empresa phygital e ambientes mistos: como lidar com a tendência que divide o trabalho entre físico e digital
Como consumidores, nos acostumados aos ambientes mistos, os chamados phygital, que incorporam elementos do ecossistema on-line no ambiente físico e vice-versa. Fazemos check-in para um voo, agendamos virtualmente uma consulta médica, solicitamos pelo celular um carro para nos levar de um ponto ao outro e experimentamos roupas num provador virtual para posteriormente comprá-las na loja física. Um estudo da Salesforce…
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