92% dos profissionais preferem entrevistas de emprego por vídeo. Quais são os benefícios e as possíveis desvantagens do uso dessa tecnologia? Confira tudo isso e muito mais no guia que produzimos!

Atrair jovens talentos, diminuir os custos, simplificar o processo de recrutamento e seleção e, de quebra, conseguir mensurar resultados do processo seletivo.  Esses são alguns dos benefícios que o recurso de videoentrevista proporciona às organizações.  

Levar a experiência digital que vivemos no dia a dia para o mundo do R&S é uma aposta que ganhou força na pandemia e está sendo retomada pelo movimento da Grande Renúncia. Antes de 2020, poucas eram as organizações que usavam o recurso. No entanto, atualmente, raros são os recrutamentos, especialmente de cargos mais estratégicos, que não utilizam em, pelo menos uma das fases, a entrevista em vídeo.

As entrevistas virtuais se tornaram as queridinhas dos candidatos. Um estudo indica que 92% dos profissionais entrevistados (40 mil) gostam do formato, pois é mais flexível e inovador. Apesar do like dos candidatos, a videoentrevista reserva alguns detalhes que precisam ser observados pela área de gestão de pessoas para que a experiência de R&S seja otimizada.

Se você quer embarcar nessa nova realidade sem perder nada da viagem, seja bem-vindo a bordo. Nesta jornada, vamos explicar o que é a entrevista digital e a videoentrevista, os prós e contras dessas abordagens e como analisar a eficiência do candidato no vídeo.

O que é a videoentrevista?

As entrevistas em vídeo são uma forma de avaliar os candidatos remotamente. Em vez de encontrá-los pessoalmente ou falar ao telefone, os recrutadores e gerentes de contratação podem fazer as entrevistas em ambiente virtual.

Esse bate-papo online para conhecer melhor o candidato pode ter dois formatos:

1. Ser uma conversa com o recrutador e, quiçá, com o gerente da vaga, usando técnicas de teste situacional por meio de ferramentas de comunicação digital (por exemplo, Zoom, Skype, Google Meets). Na prática, esse formato não chega a ser uma videoentrevista, mas sim uma entrevista online.

2. Pode ser uma entrevista otimizada (também conhecida como entrevista gravada) usando algum software de entrevista por vídeo que vai ranquear e selecionar os candidatos de acordo com os critérios da oportunidade observadas pelo recrutador. 

Veja também: Entrevista online e videoentrevista: qual é a diferença? 

Uma entrevista em vídeo geralmente é preferida nos estágios iniciais de contratação como um método para selecionar muitos candidatos de forma rápida e eficaz. Elas também são uma ótima opção quando você deseja alcançar talentos inexplorados, como candidatos remotos ou aqueles que preferem opções de trabalho flexíveis.

Checklist para realizar a seleção por videoentrevista

Como vimos no tópico anterior, há dois tipos de entrevista por vídeo: a videoentrevista e a entrevista online. A seguir, confira alguns detalhes que precisam ser observados pelos recrutadores antes de realizar os dois formatos de entrevista.

Entrevista online

No caso da entrevista online, você precisará escolher uma ferramenta de comunicação digital com o seu candidato e informá-lo qual será a plataforma do bate-papo.

No dia da entrevista, certifique-se de que está tudo certo com os itens da checklist a seguir:

• Boa conexão com a internet;
• Laptop ou computador com webcam. Em alguns casos, tablet ou smartphone também pode ser uma opção;
• Fones de ouvido com microfone funcionando adequadamente. Cuidado: dependendo da plataforma, é possível que você tenha de autorizar o uso de microfone;
• Um lugar tranquilo, privado e bem iluminado, onde você não seja interrompido por outras pessoas, animais de estimação ou barulhos.

Videoentrevista

No caso da videoentrevista, o recrutador precisa ficar mais atento ao tipo de ferramenta que está contratando, pois a gravação do vídeo do candidato será analisada com a ajuda da tecnologia.  Nesse caso, o ideal é ter cuidado com seguintes recursos:

• Ranquear candidatos: ao pré-selecionar e gravar suas perguntas de entrevista por função, a tecnologia trabalhará na busca por palavras-chave (que você indicará à máquina) no discurso dos candidatos;
• Exclusão de vieses: certifique-se de que o algoritmo da ferramenta exclua vieses que desabonem a fala do candidato, como o nervosismo, por exemplo;
• Recurso de compartilhamento de vídeos: contratar não é um trabalho de uma só pessoa. O ideal é que todos os membros da equipe de contratação possam ver as gravações dos candidatos na plataforma de entrevistas em vídeo para decidirem juntos sobre a contratação, deixando seus comentários e avaliações;
• Integração com seu ATS: quando as entrevistas em vídeo ficam no software de recrutamento, é mais fácil organizar todo o seu processo de contratação. Você pode revisar as habilidades dos candidatos, agendar entrevistas em vídeo e presenciais e deixar feedback sem precisar alternar entre plataformas.

Prós e contras de usar a videoentrevista no processo seletivo

Já mencionamos brevemente alguns benefícios da entrevista em vídeo, tanto para o candidato como para as empresas. A seguir, vamos detalhar melhor as vantagens e algumas desvantagens do uso do recurso. Acompanhe!

Reduz o tempo e os custos de contratação

Seja a entrevista em tempo real ou gravada, é possível economizar o tempo do recrutador e do candidato, que não terá de se deslocar até o local da entrevista.

Conhecer os possíveis profissionais que trabalharão na sua organização, por meio de vídeo, permite que você tenha várias entrevistas em pouco tempo e, como resultado, agilize o processo de contratação. Isso é especialmente benéfico ao contratar em grande escala.

Ao acelerar a contratação, você também economiza dinheiro. Como?

Um processo lento de contratação deixa a vaga aberta por um longo período — o que pode ser caro para o seu negócio, quando você precisa imediatamente da nova contratação.

Por outro lado, quando você seleciona candidatos revisando suas entrevistas gravadas, você pode passar para os próximos estágios de contratação mais rapidamente, de forma mais assertiva e, finalmente, fechar o funil de contratação de forma mais eficaz. 

Automatizar a triagem de candidatos

Com o software de entrevista por vídeo, é possível identificar com mais agilidade os candidatos com o melhor fit da vaga. O benefício real de economizar tempo e dinheiro durante a triagem de candidatos é que você pode alocar os recursos liberados nas etapas posteriores do processo de contratação, como conhecer pessoalmente os candidatos mais promissores.

Veja também: Triagem de currículos: guia para recrutadores 

Elimine o preconceito

Naturalmente, todos nós somos afetados por algum tipo de preconceito e por prejulgamentos, mas isso não pode prejudicar os candidatos ao longo do processo de recrutamento. Como fazer para diminuir consideravelmente esses vieses?

As entrevistas em vídeo não podem remover completamente os preconceitos, mas podem ajudar a avaliar os candidatos de forma mais objetiva. Com entrevistas em vídeo, o algoritmo avaliará os candidatos de acordo com critérios preestabelecidos pelos recrutadores, independentemente do tipo de roupa ou penteado que estão usando no vídeo, por exemplo.

Maior alcance dos talentos

Se você contratar apenas localmente, corre o risco de perder grandes candidatos. Com entrevistas em vídeo, você pode se conectar com funcionários remotos e com pessoas de diferentes regiões que estão pensando em se mudar.

Você também pode superar as barreiras de diferentes fusos horários, pois as entrevistas em vídeo unidirecionais permitem que candidatos e entrevistadores respondam a perguntas e revisem gravações conforme sua própria conveniência.

Agora que você já sabe os principais benefícios do uso da entrevista gravada em vídeo, que tal entender alguns pontos de atenção necessários com o uso da tecnologia?

Problemas de conexão com a internet

Uma das principais desvantagens das entrevistas em vídeo é que elas dependem muito de uma conexão de internet estável e rápida, por isso, o principal problema apontado por críticos do uso do recurso é que nem todos os candidatos têm uma boa conexão de internet.

Essas falhas se acentuam em países com alta desigualdade social, como é o caso do Brasil. De acordo com uma pesquisa da PwC/Locomotiva, divulgada pela publicação Meio&Mensagem, embora 81% da população brasileira possua acesso à internet, apenas 20% desse contingente possui banda larga.

Qualidade ruim dos vídeos

Dependendo do cargo, muitas empresas exigem candidatos que, além de fortes habilidades técnicas, também contem com boa desenvoltura e carisma, além de serem capazes de representar a empresa quando necessário.

A baixa qualidade do vídeo pode diminuir as chances de o candidato ser contratado, pois sua apresentação pode não mostrar tanta eficácia quanto deveria. 

Limitação de tempo de resposta

Cada candidato entrevistado por vídeo geralmente recebe uma quantidade limitada de tempo para responder às perguntas. Mas, caso haja atrasos no sistema ou dificuldades técnicas, esse horário não é estendido.

Além disso, caso o procedimento de login seja muito complicado, os candidatos também podem perder um tempo precioso. Várias opções exigem raciocínio rápido e não há muito espaço para erros, o que pode tornar todo o processo muito estressante. 

Como avaliar os candidatos na videoentrevista

Como já mencionado, no caso de entrevistas em vídeo gravadas, a parte mais densa da avaliação ficará por conta do software que ranqueará os candidatos mais bem avaliados de acordo com os critérios pré-selecionados pelo recrutador.

O olhar mais humanizado do recrutador, observando principalmente aspectos de habilidade emocional do candidato, entrará apenas na segunda fase de análise, após o algoritmo do software já ter feito o filtro principal dos candidatos.  

Tanto nas entrevistas online quanto na segunda fase das videoentrevistas, o recrutador ou gerente da vaga deve fazer uma leitura de como o candidato se comporta quando questionado sobre sua experiência profissional e a forma como desenvolve suas habilidades sociais.

Alguns pontos básicos de análise nas entrevistas online e gravada são:

Preparação para a entrevista

Um bom candidato é aquele que sabe se preparar para a entrevista de emprego, independentemente de seu formato ser por vídeo ou presencial. Ele conhece detalhadamente as necessidades da vaga e sabe como as habilidades dele podem se encaixar no perfil do cargo.

Durante a entrevista, é possível entender se um candidato está preparado ou não para assumir a posição com perguntas sobre a atuação dele em outras funções.

Comunicação verbal

Mesmo em uma entrevista por vídeo, é possível analisar pontos relacionadas à comunicação do candidato tais como:

• Se o candidato compreendeu a complexidade da pergunta;
• Se ele conseguiu respondê-la de forma concisa e precisa;
• Se o candidato tem uma boa argumentação.

Comportamento e linguagem corporal

Como retratado na obra “O Corpo Fala – A Linguagem Silenciosa da Comunicação Não-Verbal”, os olhares e gestos, por vezes, se comunicam com o receptor da mensagem (no caso, o recrutador). Eles externam os desejos e anseios dos candidatos.

No vídeo não é possível ver todos os sinais que o corpo transmite, mas é possível analisar os seguintes gestos ou postura:

• O contato visual mostra ao entrevistador que o candidato está interessado no que ele está dizendo;
• Braços cruzados e olhar para baixo sinalizam que o candidato está nervoso ou não está disposto a escutar o que o recrutador está dizendo
• A postura ereta sinaliza confiança e força;
• Se o candidato está cruzando as mãos ou mordendo os lábios, isso é um sinal de que ele está nervoso.

Por isso, é preciso que o recrutador esteja atento a esses aspectos também na entrevista por vídeo. Dessa forma, a contratação suprirá as necessidades da empresa com a melhor aderência que for possível.

Agora que você sabe tudo sobre videoentrevista e entrevista online, continue aprimorando seus processos aprendendo sobre as principais etapas do R&S!